更新日期：2026年9月14日
生效日期：2026年9月14日
“海鸥”是一款由成都争渡科技有限公司（以下简称“我们”）提供服务的社交产品。本指引中所涉及的个人信息处理活动及保护均针对“海鸥”产品。为说明海鸥会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点：
在你使用海鸥服务的过程中，我们会按照以下方式收集、使用你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：
1.1 注册与登录
当你注册或登录海鸥服务时，我们会收集你的手机号码，用于完成账号注册、登录以及满足法律法规的真实身份信息认证要求。当你使用手机号验证码登录时，我们会读取你的短信验证码，以便于你快速填写验证码完成登录。收集手机号码是法律法规要求的必要信息，若你不提供，你可能无法正常使用我们的服务。
1.2 服务运行与账号安全
当你使用海鸥服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、传感器信息、操作系统、硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/MAC 地址/OAID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等其他设备相关信息）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息，以及 BSSID、登录 IP 地址、海鸥软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息等日志信息。同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集运营商信息以及你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。
1.3 位置与地图功能
当你向好友发送定位、设置群地点、在个人资料中设置地区、发布动态选择位置、使用地图进行地点搜索时，我们需要获取你的位置权限，用于向你提供定位、地图展示和地点搜索服务。拒绝提供位置权限会使你无法使用该功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.4 音视频通话
当你使用语音通话、视频通话功能时，我们需要获取你的麦克风权限、摄像头权限，用于实现实时语音通话和视频通话。拒绝提供麦克风权限、摄像头权限会使你无法使用音视频通话相关功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.5 语音消息
当你使用语音消息功能时，我们需要获取你的麦克风权限，用于录制、编码和发送语音消息。拒绝提供麦克风权限会使你无法使用发送语音消息相关功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.6 图片编辑与发送
当你使用编辑发送图片功能时，我们需要获取你的相册权限、相机权限，用于拍摄、选择、编辑和发送图片。拒绝提供相册权限、相机权限会使你无法使用发送、拍摄相关功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.7 文件上传与下载
当你使用文件、图片上传或下载功能时，我们需要获取你的存储权限，用于完成文件的上传和下载。拒绝提供存储权限会使你无法使用文件上传、下载相关功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.8 消息推送
当你使用海鸥服务时，为保障你正常接收好友或群发送的消息，我们需要获取你的通知权限，用于向你推送消息。拒绝提供通知权限会使你无法及时收到消息推送，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.9 好友邀请
当你使用邀请好友功能时，我们会调起 QQ、微信等第三方分享功能，用于将你的邀请信息发送给好友。在此过程中，我们可能会收集你的设备型号信息，并判断你设备上是否安装了 QQ/TIM 或微信，用于实现分享功能。拒绝提供上述信息仅会使你无法使用邀请好友功能，但不影响你正常使用海鸥的其他功能。
1.10 微信支付与支付宝支付
当你使用微信支付或支付宝支付开通会员、购买靓号时，我们会收集支付订单标识、支付状态，用于完成支付功能。我们不会获取你的微信或支付宝账号密码。
1.11 用户资料填写
你可以在个人资料中填写昵称、性别、生日、地区、个人标签、个性签名，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便你在其他设备上登录海鸥时使用。你也可以随时修改、删除该信息。
1.12 群聊功能
当你使用群聊功能时，群聊名称、群资料、群成员昵称、群设置信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。
1.13 聊天记录
我们不会收集你的任何聊天记录。你在海鸥中的聊天记录仅会储存在你的终端设备上，你可以自行删除。
1.14 剪切板权限
我们将会在您的允许下读取剪切板的信息，方便给您提供相应的服务，同时我们不会将剪切板的信息进行回传。部分手机等终端设备的系统会提示应用正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果你出现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。
1.15 第三方服务
海鸥服务中的第三方服务由外部第三方运营商提供，海鸥无法获得你在使用该类第三方运营商服务时产生的信息。当你已明示同意该第三方运营商获得你的地理位置信息，该第三方将通过海鸥接口获得你的终端地理位置信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述第三方运营商服务，但不影响你正常使用海鸥的功能。
1.16 法律法规规定的例外情形
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意：
a)为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必须；
b)为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需；
c)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d)依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
e) 法律、行政法规规定的其他情形。
1.17 功能更新
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，假使某一功能或服务未在前述说明中且收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向你告知信息收集的内容、范围和目的及方式，以征得你的同意。
1.18 服务安全
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。
1.19 超出授权范围的使用
我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
1.20 用户画像
我们收集和使用您的个人信息，不会将您的个人信息用于用户画像、个性化展示。
请你注意，目前海鸥不会主动从成都争渡科技有限公司外的第三方获取你的个人信息。未来为业务发展需要从成都争渡科技有限公司外的第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，当海鸥开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。不会向境外传输你的个人信息。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息：
手机号码：若你需要使用海鸥服务，我们需要一直保存你的手机号码，以保证你正常使用该服务，当你注销海鸥账户后，我们将删除相应的信息；
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
我们一直致力于保障用户的信息安全。为了防止未经授权的访问，信息泄露，丢失和破坏以及为了确保信息会用于正确用途，我们会从人工维护，技术层面和管理层面上采取相应的措施来保障信息安全。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们会使用非对称加密、双棘轮加密的技术、匿名化处理手段来保护你的个人信息。
我们通过不断提升的加密技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。我们为了安全传输会在你设备本地完成信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中储存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人的不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、地理位置信息数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告、海鸥小助手形式告知你。
为保证海鸥的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对 SDK 的使用目的、收集的信息类型进行审慎评估，并要求第三方依法保护你的个人信息。
我们接入的第三方 SDK 及其处理个人信息的具体情况，详见《第三方信息共享清单》。
4.1 查阅《第三方信息共享清单》
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“海鸥助手&关于我们”；
3) 点击“第三方信息共享清单”；
4.2 我们不会向合作伙伴分享可用于识别你个人身份的信息，除非你明确授权。
4.3为确保部分独立功能的实现，使你能够使用和使用更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估相关SDK的使用目的。了解更多有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请点击《第三方信息共享清单》。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。
在你使用海鸥期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，你的意见将会得到及时的处理。
请注意，不同操作系统、海鸥软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故以下指引仅供参考。
6.1 访问个人信息
6.1.1 访问头像、昵称（即“名字”，下同）、性别、生日、地区、个人标签、个性签名、海鸥号、我的二维码基本信息：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击头像栏；
3) 进行个人设置信息查询访问。
6.1.2 访问手机号码、登录密码、解锁密码、设备管理（不使用密码登录、不使用手机号和验证码登录）、登录设置、注销账号（立即销毁、一个月、三个月、6个月、12个月、永不销毁）：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“账号安全”；
4) 进行信息查询访问。
6.1.3 访问黑名单：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“隐私”；
4) 点击“黑名单”进行查询。
6.1.4 个人信息收集清单：
1）进入海鸥后，点击“我的”；
2）点击“海鸥助手”；
3）点击“关于我们”；
4）点击“个人信息收集清单”进行查看。
6.2 删除个人信息
6.2.1 删除一对一全部聊天记录：
1) 进入海鸥后，打开对话，点击右上角“...”图标；
2) 点击“清空聊天记录”。
6.2.2 删除群聊天记录：
1) 进入海鸥后，打开群的对话，点击右上角“...”图标；
2) 点击“清空聊天记录”。
6.2.3 删除部分聊天记录：
1) 进入海鸥后，打开对话，长按点击一条需要删除的消息；
2) 选择“删除”，删除此条消息。
6.2.4 删除个人标签、个性签名的基本信息（二维码、海鸥号无法修改或删除）：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击头像栏；
3) 删除相关信息。
6.3 更正个人信息
6.3.1 更改头像、昵称（即“名字”，下同）、性别、生日、地区、个人标签、个性签名：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击头像栏；
3) 进行更正操作。
6.3.2 更改手机号、登录密码、解锁密码、登录设置、注销账号：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“账号安全”；
4) 进行更正操作。
6.4 关闭/同意
6.4.1 关闭添加我的方式设置：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“隐私”；
4) 点击“ 添加我的方式”；
5) 关闭“海鸥号、手机号码、临时会话、昵称、个人标签、群聊、我的二维码、我的名片”。
6.5 注销账号
6.5.1 注销海鸥账号：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“账号安全”；
4) 点击“注销账号”；
5) 进行销毁操作。
注：当你注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
6.6 投诉举报
6.6.1 投诉用户违规头像：
1) 进入海鸥后，点击“陌生联系人”；
2) 点击该用户；
3) 进入该用户的个人资料，点击右上角“...”图标；
4) 点击“举报个人头像”。
6.6.2 投诉用户：
1) 进入海鸥后，点击该用户；
2) 进入该用户的个人资料，点击右上角“...”图标；
3) 点击“举报该用户”。
6.6.3 投诉举报反馈：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“海鸥助手”；
3) 点击“意见反馈”。
6.7 隐私功能设置
6.7.1 设置添加我的方式：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“隐私”；
4) 点击“添加我的方式”进行更改。
6.7.2 设置对联系人隐身：
1) 进入海鸥后，点击“我的”；
2) 点击“设置中心”；
3) 点击“账号管理”；
4) 点击“在线状态”进行设置；
6.8 撤回同意个人信息：
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一条”) 。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，你可以通过以下方式撤回同意个人信息收集：
当用户撤回同意或授权后，公司无法继续为用户提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理用户相应的个人信息。但用户撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于用户的授权而开展的个人信息处理。
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向你展示变更后的指引。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用海鸥服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9章中的联系方式与我们联系。
9.1 海鸥《隐私政策》是海鸥统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于海鸥用户。海鸥《隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。
9.2 在海鸥某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗方式向你另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若我们告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：
1）通过海鸥聊天APP官方客服账号与我们联系；
2）将你的问题发送至haiouim@qq.com；
3）邮寄地址：中国四川省成都市天府三街新希望国际B座2309（收），邮编：610000；
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。
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